Politique de confidentialité

Les Services Starnet (NEQ 1178329372)est une entreprise d’entretien ménager et de conciergerie active sur l’île de Montréal. Cette politique s’applique à ce site web ainsi qu’aux formulaires de soumission et d’estimation qui s’y trouvent.

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez volontairement :

• Prénom, numéro de téléphone, courriel et code postal, lorsque vous remplissez le calculateur d'estimation ou le formulaire de soumission.
• Une photo que vous choisissez de téléverser dans le calculateur (champ facultatif, jamais obligatoire) pour préciser votre estimation.
• Un témoin technique (« starnet_segment ») qui retient si vous consultez le site à titre de gestionnaire d'immeuble ou de résident, et des données de navigation anonymes, sans témoin, à des fins de mesure d'audience, voir la section « Témoins » ci-dessous.

Vos renseignements servent uniquement à préparer votre estimation ou votre soumission et à vous contacter à ce sujet. Nous ne les utilisons pour vous envoyer des conseils saisonniers ou des promotions que si vous avez coché la case facultative prévue à cet effet dans le formulaire, jamais par défaut.

☐ J'accepte que Les Services Starnet utilise les renseignements fournis (nom, téléphone, courriel, code postal) et, le cas échéant, les photos que je téléverse, uniquement pour traiter ma demande et me contacter à ce sujet.

Le témoin « starnet_segment » est strictement fonctionnel (il retient votre parcours, gestionnaire ou résident) et n'exige pas votre consentement. Aucun témoin publicitaire n'est déposé au lancement. Le détail des témoins utilisés, et la façon de revoir votre choix en tout temps, se trouvent sur notre page dédiée : Gestion des témoins.

• Les renseignements d'un formulaire (nom, téléphone, courriel, code postal) sont conservés le temps de traiter votre demande, puis pendant la durée de la relation d'affaires si vous devenez client.
• Une photo téléversée dans le calculateur est conservée au maximum 12 mois après votre dernière interaction, puis supprimée automatiquement. Si vous devenez client, elle est conservée pour la durée du contrat, plus 12 mois, dans votre dossier de service. Elle n'est jamais réutilisée (par exemple comme photo « avant/après » publiée) sans votre autorisation écrite distincte, et n'est jamais stockée sous votre nom.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Certains fournisseurs de services techniques (hébergement infonuagique, envoi de courriels et de textos de confirmation, mesure d'audience anonyme) traitent vos renseignements uniquement pour notre compte, dans le cadre de contrats qui les obligent à en protéger la confidentialité. Aucune balise publicitaire (Google, Meta) n'est active au lancement de ce site, si l'une d'elles devait l'être un jour, ce serait uniquement après votre consentement explicite via le bandeau de témoins.

Vos renseignements sont conservés sur une infrastructure hébergée au Canada, avec un accès restreint aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Les photos téléversées sont stockées dans un espace privé, non indexable par les moteurs de recherche, sous un nom de fichier aléatoire, jamais votre nom.

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité dès le premier jour d'activité de ce site. Si un incident présente un risque sérieux de préjudice, nous en informons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la Loi 25.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La date de dernière révision, indiquée en haut de cette page, est toujours à jour.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels :

• (514) 746-7015
• info@starnetcleaning.com
• Nous joindre